Bankowi domokrążcy z walizką pieniędzy
Banki próbują do nas dotrzeć na każdy sposób. Po erze internetu i obsługi telefonicznej, wróciły do źródeł: kredyty, karty, lokaty, fundusze inwestycyjne oferują przez… domokrążców. Takiej nazwy co prawda nikt nie używa - to są “doradcy finansowi”. Ich funkcja polega na osobistym dotarciu do klienta i zaproponowania mu oferty bankowej. Wystarczy, że raz zdobędą kontakt - a będą regularnie oferować produkty banku, odwiedzając w domu lub firmie.
To nie jest polski wynalazek. Pierwsi bankowi domokrążcy pojawili się w USA w 1976 r. Dziś w Europie jest 550 tys. doradców finansowych, najwięcej - 400 tys. - w Niemczech, na drugim miejscu (40 tys.) jest Wielka Brytania, a na trzecim miejscu Włochy (35 tys.). Polska ma 3 tys. doradców finansowych, którzy kierują się zasadą: “Nie musisz przychodzić do banku - bank przyjdzie do Ciebie”. Skąd ten pomysł? Narodził się z mocnej konkurencji, która zapanowała na rynku finansowym. W Polsce działa kilkadziesiąt banków, a nowe szykują się do wejścia do naszego kraju. Jak zapowiada Michał Macierzyński, analityk portalu Bankier.pl, do końca roku swoją działalność rozpoczną dwa duże banki: Allianz i Alior.
- W tej sytuacji na rynku coraz trudniej pozyskać klienta. Sprzedaż mobilna jest lepsza niż przez internet lub telefon - zapewnia Michał Klasura, dyrektor departamentu sprzedaży mobilnej w BZ WBK.
Taki sprzedawca musi osobiście pozyskać klienta podczas bezpośredniej rozmowy handlowej. Może zaoferować ubezpieczenie, konto osobiste, kredyt gotówkowy i hipoteczny, kartę kredytową, ale też inwestycje na giełdzie lub umiejętne obchodzenie się z przepisami podatkowymi przez małą firmę, rzadko sięgającą po licencjonowanego doradcę podatkowego. Najwięcej sprzedawców mobilnych ma BZ WBK - już 420, w czym zdystansował konkurencję. Po około 300 mają Millennium i Citi Handlowy, a 200 - Reiffeisen. W Millennium na razie sprzedawcy mobilni obsługują tylko firmy. Jeśli odniosą sukces, ruszą na podbój klientów indywidualnych.
- Rozumiemy, że dla przedsiębiorców szczególnie liczy się oszczędność czasu i dostępność usług finansowych. Od początku 2008 roku liczba naszych doradców, działających w sektorze przedsiębiorstw, podwoiła się - mówi Marek Wasilewski, dyrektor departamentu współpracy z przedsiębiorstwami Banku Millennium.
Zwykle sprzedawcy pracują na podstawie umowy agencyjnej z bankiem. Jaka jest odpowiedzialność banku za działania agenta?
- Monitorujemy kompetencje i jakość sprzedaży, prowadzimy systemowe szkolenia i treningi - deklaruje dyrektor Michał Klasura z BZ WBK. - Dziś mamy w 10 regionach 20 biur sprzedaży mobilnej, 57 zespołów prowadzonych przez menedżerów i koordynatorów oraz 11 regionalnych trenerów wewnętrznych. Prowadzimy rankingi sprzedawców oferujących najlepszą jakość obsługi i stworzyliśmy dla nich specjalny system motywacyjny. Wyposażeni w palmtop mogą zdalnie połączyć się z bankiem. W ten sposób wypracowywane są warunki, podejmowana ostateczna decyzja i generowana umowa.
Bankowcy, nauczeni doświadczeniem firm ubezpieczeniowych, które wykładały się na nierzetelnych agentach zapewniają, że kładą taki sam nacisk na wiedzę, co na etykę sprzedawcy mobilnego. Artur Niewrzędowski, do niedawna w firmie Xelion Doradcy Finansowi, ostrzega jednak: - Nie oczekuj od Twojego doradcy finansowego, że przepowie ci przyszłość. Zgadnie, o czym myślisz. Zagwarantuje zyski z inwestycji. Ochroni cię przed skutkami twojej rozrzutności. Zarobi dla Ciebie tyle pieniędzy, ile sobie życzysz. Będzie twoim terapeutą.
Radzi, by dobrze przygotować się na spotkanie z doradcą: być szczerym, zorientowanym we własnych potrzebach finansowych, otwartym na nowe informacje, ale dopytującym o wszystkie szczegóły. A Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dodaje: świadomy klient zawsze czyta umowę przed, a nie po jej podpisaniu.
John Cleese po raz drugi zagości w domach Polaków
Wraz z pierwszym dniem września, na ekranach telewizorów pojawi się druga odsłona reklam kredytu gotówkowego Banku Zachodniego WBK z udziałem Johna Cleese. Tym razem ten nieprzeciętny brytyjski komik wcieli się w rolę prowadzącego teleturniej.
Nowy film reklamowy ukazuje Johna Cleese’a jako prowadzącego popularny teleturniej telewizyjny, w którym uczestnik w jak najkrótszym czasie musi odpowiedzieć na szereg pytań. Komikowi partneruje Bartosz Adamczyk, warszawski aktor, który zagrał przesympatycznego, lecz okrutnie zdenerwowanego, a przy tym niezbyt trafnie odpowiadającego zawodnika. Czego dotyczy pytanie, na które nie umie znaleźć odpowiedzi uczestnik teleturnieju? O tym będzie się można przekonać już jutro podczas premierowych emisji spotu.
Sukces wizerunkowy i sprzedażowy pierwszej kampanii z udziałem komika zachęcił przedstawicieli banku do kontynuacji współpracy. „John Cleese jest doskonałym ambasadorem kredytów gotówkowych Banku Zachodniego WBK” – mówi Jędrzej Marciniak, dyrektor Obszaru Zarządzania Marką i Relacji Inwestorskich Banku Zachodniego WBK. „Dzięki niemu podczas pierwszej kampanii zwiększyliśmy dzienną sprzedaż kredytów gotówkowych o blisko 40%. Wierzymy, że efekty drugiej kampanii będą równie imponujące.”- dodaje.
Kredyt gotówkowy BZWBK reklamowany przez słynnego brytyjskiego komika dostępny jest w zaledwie 10 minut. Tyle bowiem trwa w banku proces podejmowania decyzji. Kredyt przyznawany w tym trybie może maksymalnie wynosić nawet 25 tys. złotych. Istnieje również możliwość otrzymania kredytu w wysokości do 100 tys. złotych lub 20-to krotności miesięcznych dochodów bez dodatkowych zabezpieczeń. Kwoty kredytu do 10 tysięcy złotych nie wymagają przedstawiania zaświadczeń o dochodach.
Film reklamowy został nakręcony w warszawskim studiu „Hollywood” latem tego roku, podczas pobytu Johna Cleese w Polsce. Reżyserem, podobnie jak w przypadku pierwszej reklamy, jest Kanadyjczyk Wade Sherman.
Cała kampania reklamowa nowego kredytu gotówkowego BZ WBK jest prowadzona pod hasłem: „Hit sezonu – wszyscy biorą!” Kampanię telewizyjną materiały kampanii prasowej, outdoorowej oraz POS przygotowała agencja Men at Work. Planowaniem i zakupem mediów zajął się dom mediowy Universal McCann.
KAMPANIA TELEWIZYJNA
Emisja spotów reklamowych w nast. stacjach: TVP1 i TVP2, TVN, Polsat, TV4, TVN7, TVP3, Polsat Sport, TVN24
KAMPANIA PRASOWA
Dzienniki: Gazeta Wyborcza, Fakt, Dziennik, Polska The Times, Przegląd Sportowy
Tygodniki telewizyjne: Fakt TV, Tele Tydzień, Tele Świat, Telemagazyn, Gazeta TV
Prasa kobieca: Party, Życie na gorąco, Gala,
Tygodniki: Newsweek, Angora
Dzienniki lokalne: Gazeta Lubuska, Głos Dziennik Pomorza, Kurier Szczeciński, Nowiny, Express Bydgoski, Nowości, Gazeta Pomorska, Nowa Trybuna Opolska
KAMPANIA OUTDOOROWA:
Siatki wielkoformatowe i citylighty.
KAMPANIA INTERNETOWA:
Kampania zasięgowa na portalach: Onet.pl, Interia.pl, Wp.pl, Gazeta.pl, oraz przy pocztach elektronicznych: O2.pl, wp.pl a także komunikat na gadugadu.pl.
podziękowania dla bankier.pl